На все товары, представленные в нашем магазине, действует гарантия от производителя, обязательства по которой на территории РФ выполняют официальные дистрибьюторы.
Гарантийное обслуживание товаров проводится совершенно бесплатно и выполняется либо нашими специалистами непосредственно по адресу установки изделий, либо в сервисных центрах дистрибьюторов.
Основанием для предоставления бесплатного сервисного обслуживания является наличие у покупателя гарантийного талона на изделие и товарного чека, которые завизированы подписью и печатью продавца. Гарантия начинает действовать с момента реализации товара. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне.
В бесплатном гарантийном обслуживании покупателю может быть отказано в случаях:
- Отсутствия гарантийного талона на товар.
- Отсутствия у покупателя товарного чека.
- В случаях нарушения заказчиком правил и инструкции по эксплуатации, которые поставляются в комплекте с товаром.
- В случае обнаружения у товара повреждений, которые вызваны халатным обращением и нарушениями условий эксплуатации изделия.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 календарных дней с момента получения вами товара по адресу: Россия, Р.Крым, г. Севастополь, ул.Гидрографическая, 10
Товары, перечисленные в постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года) возврату и обмену не подлежат.
Вернуть и обменять товар надлежащего качества возможно в случае соблюдения следующих условий:
- Необходимо сохранить оригинальную упаковку товара.
- Необходимо сохранить товарный вид изделия.
- Необходимо сохранить товарный чек.
- Необходимо сохранить гарантийный талон.
Если покупатель желает вернуть или обменять товар надлежащего качества он должен будет повторно оплатить доставку товара, его подъём на нужный этаж и монтаж согласно указанным тарифам (даже если они были произведены бесплатно, в качестве скидки и т.п.). Вывоз и демонтаж оборудования оплачивается в двойном размере.
Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возвращения товара покупателем, наш интернет магазин обязуется вернуть деньги в течение 10 дней.
Обменять или вернуть некачественный товар покупатель имеет право только после получения экспертного заключения специалистов сервисного центра, представляющих фирму производителя либо дистрибьюторов.
3aщитa прав потребителей при продаже товаров потребителям, статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара:
1. Покупатель и продавец могут заключить между собой договор о купли-продажи, основываясь на ознакомлении первого с имеющимся на сайте описанием и фотографиями товаров либо посредством общения с продавцом по телефону или почте.
2. До заключения договора продавец обязан ознакомить покупателя с основными свойствами товара. Продавцу необходимо точно указать свой физический адрес, место изготовления приобретаемого изделия и полное фирменное наименование изготовителя. Цена, условия приобретения товара, гарантийные сроки, порядок оплаты и срок действия предложения о заключении договора также должны быть известны покупателю.
3. Покупателю вместе с товаром должна быть предоставлена в письменном виде информация о приобретаемом изделии, которая предусмотрена статьёй №10 данного закона.
4. Покупатель имеет полное право в любое время отказаться от приобретаемого товара до момента его передачи. Поле передачи товара его можно вернуть в течение 7 дней.
5. Возврат качественного изделия возможен при наличии у покупателя всех необходимых документов подтверждающих факт покупки, а также сохранении товарного вида приобретённого изделия.
6. Покупатель не имеет права отказаться от приобретённого качественного товара с определёнными индивидуальными свойствами, если такой товар может применять исключительно купивший его потребитель.
7. Если покупатель отказывается от приобретённого товара, продавец обязан вернуть ему деньги, выплаченные по договору в течение 10 дней за исключением расходов на доставку со стороны продавца.
8. Последствия реализации некачественных изделий предусмотрены статьями №18 — №24 данного Закона.
В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КАКИХ-ЛИБО СЛОЖНОСТЕЙ МЫ ГАРАНТИРУЕМ ВАМ ПОМОЩЬ!
